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金灣高爾夫球場鳳凰涅槃 直掛雲帆做中國奧古斯塔

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        自2003年開業以來,珠海金灣高爾夫俱樂部從最初的慘澹經營,毫無市場支援的情況到現在備受矚目,賽事不斷的場面,這其中孕育了球會總經理王毅和珠海金灣人辛勤與竭力的付出。然而,在高爾夫發展浪潮中,他們並不滿足如今的狀態,王毅表示珠海金灣未來的目標就是以特立獨行的風格做中國的“奧古斯塔”。以下是對珠海金灣高爾夫俱樂部總經理王毅的採訪。
  “金灣高爾夫,錦標賽的好地方”
  如果說中國高爾夫協會首任主席榮高棠老先生2005年來金灣高爾夫視察時的這一題詞代表著中國高壇教父的殷切期望,那麼,世界高壇教父大衛·利百特和他的教練團隊在時隔四年之後的2009年考察完金灣球場後親筆寫下“一個偉大的球場,中國很有發展潛力的錦標賽球場”的感言和祝願“金灣高爾夫將走向世界,迎接泰格伍茲式頂級球場參加的國際賽事”,則分別有力印證了金灣高爾夫這幾年的路線堅持是正確的,發展前景是誘人的。
  在接受媒體採訪時,金灣高爾夫俱樂部總經理王毅臉上露出自豪的笑容。這笑容,既映射出他對自己接受金灣高爾夫四年來的長足進步獲得高爾夫愛好者、同行、專家、權威機構、媒體及社會各界認同的欣慰,也昭示著他仍一步步向當初所設定目標繼續前行的堅毅。
  序曲:勇接“燙手的山芋”
  由著名球手科林·蒙格馬利執筆設計、耗鉅資籌建的珠海金灣高爾夫於2003年10月正式對外運營,人們對其寄予厚望,但由於當時金灣球會資金周轉困難,加之內部人員機構臃腫,使得整個球場生意慘澹、入不敷出。盛裝出世不久的金灣高爾夫陷入了艱難維持生計的境地,成了“燙手的山芋”。2005年王毅勇敢地挑起了總經理的擔子。
  第一階段:躋身一流球會,成為中國十佳
  銳意改革,扭虧為盈(2005年)
  2005年剛剛走馬上任的總經理王毅提出了“控制成本是根本,節約也是創造財富”的理念,金灣開始了大刀闊斧的改革。這項改革從“瘦身運動”和有效行銷兩個方面進行。
  其一是精減合併,資源重整。“瘦身運動”首當其衝的便是勞動力資源重整。整改前的金灣高爾夫機構臃腫,人員超編,人浮於事的現象普遍存在,工作效率低下,過剩的勞動力,不僅不能為球會創造利潤,反而成了球會沉重的負擔。龐大勞動力的成本支出,使得金灣雪上加霜。為給金灣“消腫”,總經理王毅開出了“精簡合併”的良方。部門合併、機構精簡、人員縮編,球會節省了大筆資金。
  其二是拓展銷售,有效行銷。金灣是個新生球會,面對當時珠海資深球會翠湖高爾夫,又存有地理位置偏遠的劣勢,怎樣使金灣的生意“火”起來呢?經過詳細的市場調查與周密的分析,總經理王毅作出又一決策——打價格戰。價格戰,不僅要保證業績提升,還要維持收支平衡,總經理王毅在價格的下調上也是用足了心思。
  在會員打球價格不變的基礎上實現其他身份客人的價格調整,不僅維護了會員的基本權益,在一定程度上也吸引了更多的球員到金灣打球。價格策略大有成效,有效地啟動了金灣的市場,昔日冷清的球場,頓時“火”起來了,打球場次比2004年多出八千多場,營業收入比上一年提升了22%。由於改革措施得力,金灣用一年之時間便“扭虧為盈”。
  景觀改造,展現新貌(2005、2006年)
  2009年,會員MIKE在打完一個球洞後和同行說到“金灣這幾年的變化真是大,站在球道上,前看後看左看右看都是景。”
  回想四年前在球場種樹時,當時有很多反對的聲音,四年後樹木長成林,終見成效。金灣高爾夫在蒙格馬利設計之初保留了珠海原有的海濱地貌建成典型的Links球場,然而考慮到這座亞熱帶城市的炎熱氣候,如果保持Links風格客人要常年面對烈日的暴曬,對銷售會籍極為不利。於是王總在2005年開始帶動員工大量地栽種樹木,精心選擇樹木種類,慎重考慮種植位置,保證果嶺充足的日照等,嚴密的種植計畫逐漸形成了如今具有獨特魅力的金灣風格。
  如今很多球會對金灣高爾夫情有獨鐘,除了有賞心悅目的景觀外,還有賴於球場良好的排水系統。珠海的夏季多是颱風和雨水的多發時期,滂沱大雨過後大部分球場果嶺都會面臨果嶺過多積水導致無法讓客人打球的情況。很多會員開玩笑說打完一場球像是種完地回來一樣,滿身都是泥濘和草屑。金灣球場通過對排水系統的科學改造,在大雨持續不停時多餘的水也會直接排入到球場的湖泊之中,不會在球場積聚過久。這種改造不僅使球員在大雨過後能夠盡情揮杆,也有效地保證果嶺草根沒有因為過久浸泡在水裏而腐爛。
  大賽歷練,中國知名(2007年)
  金灣的球場景觀、草坪養護和優良的排水系統在行業中有著良好的口碑,這也是吸引各地球員來打球的關鍵。07年開始,金灣開始承辦各種大型的商業賽事,通過打造賽事品牌吸引國內外各地的高爾夫愛好者組團到金灣來比賽,球會的知名度也隨之提升。通過在各大媒體上的報導各項賽事,球會一流的錦標賽球場設施和細心貼心的優質服務得到全面的宣傳。從國家隊將金灣作為集訓基地開始,到國家中級裁判考試的到來,再到中高協相繼將金灣作為初、中級教練培訓基地、職業考試基地,被授予“中國十佳球會”稱號。都有力的證明:金灣高爾夫不僅獲得高球愛好者和同行的認可,而且贏得國內權威機構的贊許,金灣高爾夫已躋身中國知名球會行列。
  居安思危,服務升級(2008年)
  2008年10月,“十佳球會”的稱號證明了金灣高爾夫已具備明顯的發展優勢,但是在這個競爭激烈的行業裏沒有居安思危的意識是很容易被形勢所淘汰的,獲得十佳球會後金灣更加注重在服務品質上的改進,使每一位會員在球會方寸間盡顯尊貴。如球會各種宣傳設計與球場整體風格協調,球會設施配備齊全,佈局合理,通道順暢,標識明確。外觀上從會所外牆漆刷新、客房地磚、衣櫃和牆體的更換及維修到ABC三個球場球道鋪上瀝青以減少開車的噪音等;服務上制定完善的服務流程,加強員工的服務意識和自身素質讓每位客人在球會都能享受到尊貴的待遇。
  今昔對比,還看金灣
  今日的金灣,可以說是繁花似錦,碩果累累,呈現出一片欣欣向榮穩步向前的景象。在這裏工作多年的老員工不無感慨的說道:之前是我們上門去找,請人來金灣打球,現在是客人主動訂場,甚至是找關係來金灣打球。金灣在發展,今非昔比了!昔日門可羅雀,今日門庭若市,不用看財務報表,不用看場次統計,單從停車場便能看出金灣與以往大不相同。昔日的金灣停車場每天僅有稀稀鬆松的幾輛車停在那裏,而現在的金灣停車場每天指派有專門的保安人員來疏導交通,要是遇到節假日,連會所周遭的空地都停滿了客人的車輛。
  以前地勢偏遠,成了金灣的弊端,球會不得不打出價格戰吸引客人的到來,而現在,哪怕是在修路,前行的道路不順暢,也擋不住客人來金灣打球的腳步。如今賽事主辦方主動聯繫要求在金灣舉辦賽事;廣告商主動找上門來要求在金灣做廣告;中高協職業教練資格考試與全國職業高爾夫球員考試的指定球場;同行前來參觀學習交流管理經驗。世界高球第一教練大衛·利百特到訪金灣,更是證明了如今金灣的發展已經得到了專業人士的關注和認可。
  第二階段:執行規範管理,鞏固“十佳”地位
  2008年金灣高爾夫榮獲中國十佳球場,躋身全國一流球會之列,但是相對于昆明春城湖畔、北京華彬和上海佘山這些相當優秀的球場而言,金灣還只是剛剛起步,無論是賽事機制的完善、人員架構的組編、企業文化的建設還是管理理念的更新方面都需要時間的沉澱和完善。金灣下一步所要做的便是如何採取相應的措施更進一步完善球會的機制,從而穩固“中國十佳球場”的地位,使金灣成為無可爭議、名副其實的“十佳”。
  首先是內部管理的制度化,俗話說沒有規矩不成方圓,企業的發展也是如此。規範化的管理機制,對於促進企業發展起著重要的作用。
  金灣高爾夫要做強做大,成為名副其實的“十佳球場”,要建立規範化的管理,要秉承“制度高於一切,一切按章辦事,天下紛擾,必合於律呂”,制度化建設可以提高金灣的生存能力和競爭能力及金灣長遠發展的關鍵。
  其次,對外規範化。對於球會來講,市場是關鍵,怎樣做到對外的價格規範化和服務規範化,是要深究的問題。任何價格和身份的決定,要以不影響正常的經營和管理為前提。
  第三階段:凝聚產業優勢,催化國際合作
  金灣高爾夫如今已和中國高爾夫協會、大衛·利百特教練團隊和澳大利亞PGA講師等建立良好的合作關係,總經理王毅更希望金灣在未來幾年裏不斷地改善和提升球場軟體和硬體,使球場更加符合世界級錦標賽球場的標準,並且具備承辦一些像美巡賽、歐巡賽之類的國際大賽的能力,並與美國、英國等著名PGA球手建立戰略夥伴關係。
  目前珠海橫琴島的開發,建設商務服務基地和區域創新平臺,有利於吸引更多的國際高端資源集聚,共同培育澳珠國際都會區。同時也有利於金灣高爾夫與國際優秀球手和世界級球場接軌。
  高爾夫、旅遊和房地產被很多開發商結合成為一個高端休閒產業的整體,珠海山海風光秀美,生活舒適,有“海上雲天,天下珠海”的美譽,更以優質的軟硬體服務,推出“海島,溫泉,高爾夫”等一系列休閒度假旅遊產品,成為海內外遊客心目中休閒度假的浪漫天堂。金灣高爾夫在未來幾年若以球場的知名度為切入點,依靠珠海旅遊業的發展優勢,進而開發出一系列的高品味的房地產,形成以“以高爾夫品牌帶動旅遊房地產,旅遊擴展高爾夫品牌外延,地產提升高爾夫球場盈利”的商業模式,將金灣高爾夫打造成為珠海旅遊產業的名片。
  做中國的奧古斯塔
  王毅對自己和球場的未來是抱有期望的,是要把金灣球場建設成“中國的奧古斯塔”,達成這個目標,當然不可能是一步登天,因此,王毅已經在他的管理團隊定好未來路線:一、以人為本,提升全體人員的專業知識和服務水準;二、建立金灣高爾夫文化,創建金灣高爾夫品牌價值;三、爭辦大型賽事,為未來舉辦國際大賽磨刀練劍;四、繼續球場硬體建設,給會員投資會籍創造更大的增值空間。

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